Заключая пользовательское соглашение, имеющее характер публичной оферты, Покупатель получает гарантию получения заказанного товара либо возврата денежных средств, в случае неполучения товара или его несоответствия описанию на сайте SPUTNIK. Возврат средств производится на основании заявления с описанием проблемы и приложением фотографий, доказывающих факты оплаты и несоответствия описанию.

Покупатель имеет право отказаться от приобретенного товара в любое время до получения товара и в течение 7 дней после получения. В этом случае возврат средств производится только после возврата товара продавцу в том виде и состоянии, в каком он был отправлен продавцом. Ответственность за сохранность товара при обратной транспортировке лежит на покупателе. Транспортные расходы на возврат товара относятся на счет покупателя и не подлежат компенсации.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца производится в течении 7 дней, если указанный товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, упаковка, гарантийный талон. Ответственность за сохранность товара при обратной транспортировке лежит на покупателе. Транспортные расходы на возврат товара относятся на счет покупателя и не подлежат компенсации.